SERANG, Mediabooster.news – Walikota Serang, Budi Rustandi, melakukan kunjungan kerja dan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Serang.
Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau secara langsung proses pelayanan administrasi kependudukan serta mengidentifikasi kebutuhan peningkatan sarana dan prasarana.
Dalam tinjauannya, Walikota Budi Rustandi berdialog dengan para petugas dan masyarakat yang sedang mengurus dokumen.
Ia menegaskan komitmen Pemerintah Kota Serang untuk terus mengevaluasi dan memperbaiki kualitas pelayanan publik.
“Saya ingin melihat langsung kesiapan, baik dari sisi tempat maupun SDM di Disdukcapil,” katanya.
“Insyaallah ke depannya akan kita evaluasi dan perbaiki bersama-sama, dalam rangka agar pelayanan publik di Kota Serang semakin meningkat,” ujar Walikota, Kamis 7 Agustus 2025.
Walikota Budi Rustandi memberikan apresiasi kepada jajaran petugas pelayanan di Disdukcapil yang dinilainya telah bekerja dengan kekuatan penuh untuk melayani masyarakat.
“Kalau terkait pelayanan, ini personelnya sudah full ya, ada 13 orang yang melayani. Ini sudah baik,” katanya.
Namun, sorotan utama dari hasil tinjauan ini adalah kondisi sarana fisik, terutama gedung kantor yang dinilai sudah tidak memadai.
“Memang faktor tempat, kondisinya kurang besar untuk menampung volume warga yang datang setiap hari,” tambah Walikota.
Walikota Budi Rustandi menyatakan bahwa meskipun ada tantangan dari sisi alokasi anggaran karena banyaknya program prioritas lain, perbaikan gedung Disdukcapil akan tetap menjadi perhatian serius untuk dibahas dan direncanakan.
Menanggapi kondisi tersebut, Kepala Bidang Layanan Pendaftaran Penduduk Disdukcapil Kota Serang, Yusrini Pratiwiningrum, yang turut mendampingi kunjungan, membenarkan peningkatan sarana menjadi kebutuhan mendesak.
“Pimpinan (Walikota) memang memiliki perhatian khusus terhadap pelayanan publik. Beberapa PR dari Disdukcapil antara lain adalah sarana prasarana terutama gedung, kemudian juga SDM, dan peralatan yang harus selalu diperbarui,” ujar Yusrini.
Sebagai langkah konkret jangka pendek, Yusrini mengungkapkan bahwa Walikota memberikan perhatian khusus pada kondisi ruang tunggu di bagian depan yang terbuka dan membuat warga kepanasan.
“Perhatian khusus beliau adalah meminta agar bagian depan ini ditutup supaya warga lebih nyaman,” ujarnya.
“Kemarin sudah dibicarakan ada sekitar Rp300 juta untuk peningkatan layanan di depan ini. Mudah-mudahan di tahun 2026 bisa terealisasi,” jelasnya.
Kunjungan ini menegaskan komitmen Pemerintah Kota Serang untuk terus membenahi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di semua lini.
Peningkatan sarana di Disdukcapil akan menjadi salah satu prioritas agar masyarakat dapat mengurus administrasi kependudukan dengan lebih cepat, nyaman, dan efisien. (***)
